Khóa Học Quản Lý Buồng Phòng Khách Sạn

Khóa Học Quản Lý Buồng Phòng Khách Sạn

Học Quản Lý Buồng Phòng Khách Sạn

 

Quản Lý Buồng Phòng là một trong những môn học tiên quyết trong hệ thống ngành học Quản Trị Khách Sạn và đồng thời cũng là nghiệp vụ quan trọng cần thiết khi ứng tuyển vào các Khách Sạn tiêu chuẩn. Dựa theo nhu cầu tuyển dụng thực tế của hệ thống các Khách Sạn cao cấp trong cả nước, Hướng Nghiệp Á Âu thiết kế khóa học chuyên biệt Quản Lý Buồng Phòng, cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng bài bản nhất về quản lý khu vực buồng phòng.

 

phòng thực hành nghiệp vụ quản lý buồng phòng

Phòng thực hành nghiệp vụ buồng phòng đạt chuẩn khách sạn 5 sao tại HNAAu


 

Dựa trên bảng mô tả công việc của vị trí quản lý buồng phòng tại khách sạn chuẩn sao, khóa học Quản Lý Buồng Phòng được hệ thống kiến thức một cách bài bản, chi tiết, mang tính ứng dụng cao như: tổng quan khu vực buồng phòng; cơ sở vật chất, trang thiết bị, công cụ dụng cụ làm vệ sinh; kỹ năng sử dụng hóa chất vệ sinh phòng an toàn; quy trình làm vệ sinh; quy trình nhà giặt; quy trình giám sát…cùng các kỹ năng giải quyết than phiền, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng huấn luyện nhân viên.

 

Ưu điểm khóa học Quản Lý Buồng Phòng

– Đội ngũ Giảng viên là những giám đốc, quản lý tại các Nhà Hàng Khách Sạn tiêu chuẩn 5 SAO tại các thành phố lớn.- Chương trình đào tạo:

  • Chương trình học chú trọng thực hành trong các phòng học mô phỏng thực tế khu vực làm việc.
  • Cơ hội thảo luận kinh nghiệm quản lý buồng phòng cùng những giám đốc và quản lý cấp cao.
  • Chương trình song ngữ Anh – Việt giúp bạn tiếp cận môi trường làm việc quốc tế.
  • Phòng học thực hành tiêu chuẩn 5 SAO.
  • Các tình huống thực hành sát thực tế giúp học viên nâng cao kỹ năng và kinh nghiệm làm việc.
  • Biết cách quản lý và phân công nhân sự hợp lý.

 

Chương trình đào tạo Quản Lý Buồng Phòng

STT NỘI DUNG SỐ BUỔI
PHẦN 01
TỔNG QUAN VÀ ĐỊNH HƯỚNG

General Knowledge & Current Trends Of Vietnam & Intenational Hospitality Industry

3
1
Tổng quan và Định hướng trong ngành Khách sạn – Nhà hàng

General Knowledge & Current Trends Of Vietnam & Intenational Hospitality Industry

2
2
Các khái niệm sử dụng trong ngành Khách sạn – Nhà hàng

Definitions of Hospitality Industry

1
PHẦN 02
QUẢN LÝ BUỒNG 

Housekeeping Management

22
1
Tổng quan về Bộ phận Buồng

General Introduction of Housekeeping Department

1
2
Các khái niệm sử dụng trong Bộ phận Buồng

Definitions in Housekeeping Department

2
3
CSVC, TTB, CCDC của Bộ phận Buồng

General Introduction of Tools and Equipment in Housekeeping Department

2
4
Cách sử dụng hóa chất vệ sinh buồng khách

Applying Chemical – Guest Room

1
5
Cách sử dụng hóa chất trong Nhà giặt

Applying Chemical – Laundry Room

1
6
Các phương pháp vệ sinh an toàn và hiệu quả

Effective Cleaning Techniques in Housekeeping Department

1
7
Quy trình vận hành hoạt động của Bộ phận Buồng

Standard Operating Procedures: Managing Housekeeping Department

2
8
Quy trình làm việc của Bộ phận Buồng

Standard Operating Procedures: Operating in Housekeeping Department

2
9
Quy trình dọn buồng

Standard Operating Procedures of Making Up Guest Room

4
10
Quy trình làm việc trong

Nhà giặt Standard Operating Procedures of Laundry Room

1
11
Vệ sinh các khu vực công cộng

Standard Operating Procedures of Public Area

1
12
Các Dịch vụ bổ sung

Other Services in Housekeeping Department

1
13
Các quy trình hoạt động của Bộ phận Buồng

Standard Operating Procedures – Housekeeping Department

1
14
Giám sát Bộ phận Buồng

Supervising Daily Operation Activities in Housekeeping Department

1
15
Quản lý nhân sự Bộ phận Buồng

Housekeeping Department People Management

1
PHẦN 03

KỸ NĂNG THÀNH CÔNG 

Critical Management Skills

5

1
Văn hóa giao tiếp và ứng xử trong ngành dịch vụ

Communication in Hospitality: Culture, Body Languages and Customer’s Behavior

1
2
Kỹ năng giao tiếp

Communication Skills

1
3
Kỹ năng nắm bắt tâm lý Khách hàng

Analyzing Customer’s Behavior

1
4
Kỹ năng giải quyết than phiền

Complaints Handling Skills

1
5
Kỹ năng bán hàng

Sales Skills

1
ÔN TẬP 
Review
THI KẾT THÚC TÍN CHỈ
Final Exam

 

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (chưa có đánh giá)

Đăng ký để được tư vấn miễn phí

Học viên nói gì về Hướng Nghiệp Á Âu

hnaau hoàng diệu anh

Hãy kiên trì và nhẫn nại trên hành trình khẳng định bản thân. Chọn HNAAu là bạn đã chọn cho mình đội ngũ giảng viên tốt nhất.

Nguyễn Ngọc Thi Ân

hoc-vien-1

Mình rất ấn tượng với thiết kế chương trình của trường, rất khoa học và thuận lợi cho học viên.

Hoàng Diệu Anh

hoc-vien-2

Những lời khuyên dạy, chỉ bảo của các thầy cô tại Hướng Nghiệp Á Âu, đã giúp tôi có được “Home Juice Bar”như hiện tại.

Hà Nguyễn Ái Trâm